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穿越西南 践行服务
  
 
                           穿越西南 践行服务
                 中联工起2012服务品牌全球巡展西南区启动
    7月27日,中联重科工程起重机公司(以下简称“中联工起”)2012服务品牌全球巡展西南区启动仪式在成都举行。这是继服务品牌全球巡展在华东区、中南区展开之后的第三个大区域启动仪式。自此,2012服务品牌全球巡展将在四川、重庆、云南、贵州、广西、拉萨陆续展开,辐射区域内用户。
中联工起服务中心总经理韩伟,中联重科营销总公司高级顾问吕宁生,中联重科营销总公司西南大区副总经理徐林胜,中联工起汽车吊营销公司副总经理、四川大区首席代表李俊红,中联工起川东营销保障中心副总经理衣莲荣,中联工起川西营销保障中心董事长曾献彬,中联工起川西营销保障中心总经理唐文才等嘉宾莅临活动现场,与150余客户共享盛会
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           中联工起2012服务品牌全球巡展西南区启动仪式在成都举行
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            中联工起川西营销保障中心总经理唐文才(左)与中联工起川东营销保障中心副总经理衣莲荣(右)共同启动“2012服务品牌全球巡展”
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   中联工起2012服务品牌全球巡展西南区成都站外场展示的威风系列汽车起重机

    在2012年“服务品牌年”,为了贯穿和实践“服务能力第一”和“服务有效性第一“两个硬性指标,中联工起在服务升级、备件升级等方面不遗余力。中联工起服务中心总经理韩伟在致辞中就强调,“高效服务、超越期待“的意义不仅仅在于传统意义的维修和服务,更多的是给予客户“保障”和“价值“,让他们从意向购买到选车、提货、现场施工、维护保养,都能享受到及时有效的服务支持。
    为了切实执行“高效服务、超越期待“的服务理念和目标,中联工起遍布全国的33家营销保障中心发挥着巨大的作用,服务工程师们和工作人员全力将具体服务政策、内容传到用户手中、落到实处。在西南大区的启动仪式现场,来自中联工起四川大区营销保障中心服务团队代表齐举右拳,面对着现场的客户,发自肺腑地立下铮铮誓言:“我们严阵以待,为打造行业服务第一品牌不息奋斗,为客户保驾护航。”
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                 中联工起服务中心总经理韩伟致辞
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              中联工起四川大区营销保障中心服务团队宣誓
    活动现场,中联工起2012年3月推出的400-800-1680全新客户服务呼叫中心的相关功能得以全面体现,中联工起服务中心叶嵩为在座客户系统介绍了400热线在定期服务检修与保养、高效服务内容、全新的三包服务模式、高效的备件体系等方面所能解决的与用户息息相关的售后服务内容,赢得了在场客户的一致认可。
    通过“2012服务品牌全球巡展”,西南大区用户第一时间掌握了中联工起着力打造的标准化服务体系内容,并表示,将在实际工作中感受“服务第一品牌”的实力。随后,四川等地10名客户与中联工起汽车吊营销公司副总经理、四川大区首席代表李俊红达成合作意向,并实现现场签约。
    据中联工起工作人员介绍,“2012服务品牌全球巡展”活动已在华东、中南、西南三大区域展开。随后,华北、西北、东北三大区域活动也将陆续展开。
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               中联工起服务中心叶嵩讲解标准化服务内容
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     中联工起汽车吊营销公司副总经理、四川大区首席代表李俊红与10位用户现场签约。 图为用户代表

              

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